FAQs

客室に関して

  • Q. 客室でインターネットは使えますか?
  • A. 全館で無線および有線LANを完備しております。Wi-Fiでのインターネット接続が無料でご利用いただけます。
  • Q. USB充電はできますか?
  • A. USB充電ソケットを完備しております。
  • Q. 客室で煙草は吸えますか?
  • A. 全館禁煙で、喫煙スペースもございません。ご理解の上ご予約をお願いいたします。
  • Q. チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
  • A. チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。
  • Q. 門限はありますか?
  • A. ございません。フロントは24時間対応です。
  • Q. レイトチェックアウトはできますか?
  • A. 追加料金にて承っております。15:00までのご利用は客室料金の30%、18:00までのご利用は50%、18:00を超えるご利用は1泊分を申し受けております。
  • Q. アーリーチェックインはできますか?
  • A. 15：00前に確実にお部屋に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。
  • Q. 子供料金はありますか?
  • A. 7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベッド／布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。
  • Q. 添い寝の子供は有料ですか?
  • A. 6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。ただし添い寝のお子様のご人数を、スイートルームにつきましては2名様まで、その他の客室につきましては1名様までとさせていただいております。
  • Q. 車椅子での利用は可能ですか？
  • A. 可能です。ユニバーサルツイン・26㎡のご用意がございます。
  • Q. 客室に冷蔵庫はありますか?
  • A. 全室に空の冷蔵庫をご用意しております。また、ミネラルウォーターを人数分ご用意しております。
  • Q. 補助犬と宿泊できますか？
  • A. 補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）とのご宿泊が可能です。事前のご連絡をお願いしております。
  • Q. クレジットカードは使えますか?
  • A. VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、Discover, 銀聯カードがご利用いただけます。

サービスに関して

  • Q. 無料で借りられる備品は何ですか?
  • A. 以下のご用意がございます。 電化製品：ズボンプレッサー、アイロン、電気スタンド、延長コード、ヘアアイロン 寝具類：ベビーベッド、ベビー用布団 日用品：爪切り、ソーイングセット、冷却枕、メイクアップミラー、ワインオープナー ゲーム類：トランプ、UNO、オセロ、将棋 その他：車椅子、おむつゴミ箱、ベビーソープ、哺乳瓶洗剤、哺乳瓶用消毒器 ※数量限定
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
  • A. ご到着日・ご出発日当日のお預かりをいたします。ご出発後に関しましては、ご出発日当日中に限ってお預かりを承っております。
  • Q. Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
  • A. 伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。
  • Q. ホテルから荷物を発送できますか?
  • A. はい、宅配便にて発送いただけます。
  • Q. ランドリーサービスやドライクリーニングサービスはありますか?
  • A. ランドリーサービスを行っております。日曜を除き、平日月曜～土曜の午前10:00時までにお預けいただいたものは当日中にお渡しいたします。
  • Q. ホテル内にコインランドリーはありますか?
  • A. ご用意しておりません。
  • Q. ホテル内に売店はありますか?
  • A. ございません。ホテルより徒歩1分の場所にコンビニエンスストアがございます。

ホテル周辺に関して

  • Q. コンビニは近くにありますか?
  • A. 徒歩約1分の場所にございます。
  • Q. 外貨両替のできる場所は近くにありますか?
  • A. ビューカード外貨両替センター シァル桜木町店が徒歩約8分の、JR桜木町駅前にございます。営業時間は10:00～19:00です。また、徒歩約2分のセブン銀行ATMではお持ちのクレジットカードで日本円が引き出せます。
  • Q. 病院は近くにありますか?
  • A. ございます。フロントまでご相談ください。

レストランに関して

  • Q. ドレスコードはありますか?
  • A. 特にございません。備え付けの部屋着でのご入店も可能です。
  • Q. 煙草は吸えますか?
  • A. レストラン内は禁煙となっております。ご理解の上ご利用をお願いいたします。
  • Q. 朝食のメニューは何ですか?
  • A. 和定食もしくは洋食のセットメニューを当日お選びいただけます。

アクセスに関して

  • Q. 新横浜駅からはどのように行けばいいですか？
  • A. JR横浜線・根岸線もしくは横浜市営地下鉄ブルーラインで関内駅まで約18分（2018年8月現在216円～267円）、JR関内駅からは北口改札を出て徒歩約3分、市営地下鉄関内駅からは9番出口を出て徒歩約1分です。
  • Q. 羽田空港からはどのように行けばいいですか？
  • A. 電車の場合、京浜急行線で横浜駅まで約20分（2018年8月現在478円）、横浜駅でJR根岸線もしくは横浜市営地下鉄ブルーラインに乗り換え、関内駅まで約5分（2018年8月現在133～206円）です。 空港バスをご利用の場合は、京浜急行バスで「山下公園・みなとみらい地区・赤レンガ倉庫」行に乗り、「横浜第二合同庁舎」まで約40分、下車後徒歩約6分（2018年8月現在720円）です。
  • Q. 成田空港からはどのように行けばいいですか？
  • A. 電車の場合、JR特急成田エクスプレスで横浜駅まで約90分、横浜駅でJR根岸線に乗り換え関内駅まで約5分（2018年8月現在4,100円）です。 空港バスをご利用の場合は、「YCAT」行に乗り、終点まで約90分（2018年8月現在3,600円）です。YCATでタクシーに乗り換え約10分（約1,300円）です。
  • Q. 駐車場はありますか ? 料金は ?
  • A. 9台分のスペースをご用意しております（乗用車用5台、車高155cm上のハイルーフ仕様4台）。1泊につき3,000円です。
  • Q. 駐車場の予約はできますか ?
  • A. 2019年3月31日まで
    事前予約は承っておらず、先着順にてご案内しております。
    2019年4月1日以降
    ご予約を承りますので、ホテルへお電話ください。尚、台数に限りがございますの で満車の場合は近隣の一般有料駐車場をご利用ください。
  • Q. 満車の場合はどうすればよいですか ?
  • A. 近隣の駐車場をご案内させていただきます。
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後に駐車できますか ?
  • A. 15時のチェックインから11時のチェックアウトまでのご利用で3,000円です。超過する場合はチェックイン前／チェックアウト後のいずれの場合も、さらに追加として3,000円を頂戴します。
  • Q. 駐輪場はありますか ?
  • A. ご用意しておりません。