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FAQ

关于客房

  • Q. 客房内可以上网吗?
  • A. 全馆都备有无线及有限LAN。可用Wi-Fi免费上网。
  • Q. 可以使用USB充电吗?
  • A. 本酒店备有USB充电器。
  • Q. 客房内可以吸烟吗?
  • A. 很抱歉,本酒店全馆禁烟并没有吸烟区,造成不便之处,敬请谅解。
  • Q. 入住与退房的时间是几点?
  • A. 入住从15:00开始 / 退房时间截至11:00
  • Q. 有没有门禁时间?
  • A. 没有。酒店前台24小时应对。
  • Q. 可以延迟退房吗?
  • A. 需要追加费用。到15:00退房加收30%的房费、到18:00加收50%、超过18:00则加收全天的房费。
  • Q. 可以提前入住吗?
  • A. 若一定要在15:00前入住的话,因为我们需要在前一天确保您的客房,所以要加收一天的房费。
  • Q. 有儿童费用吗?
  • A. 7岁以上的宾客收取与成人同样的费用。6岁以下的儿童,若不与成人一起睡单独占用床或被褥时,则收取与成人同样费用。
  • Q. 同睡的儿童也收费吗?
  • A. 6岁以下的儿童,与成人一起睡时,不收费。同睡儿童的数量为月下美人客房最多为2名,其他客房最多为1名。
  • Q. 坐轮椅的人可以入住吗?
  • A. 可以。我们设有无障碍客房(26㎡)。
  • Q. 客房内有迷你吧、冰箱吗?
  • A. 可以。所有客房都配有空的冰箱。还备有入住客人人数的矿泉水。
  • Q. 有和宠物一起入住的客房吗?
  • A. 很抱歉,我们酒店谢绝与宠物一起入住。
  • Q. 可与辅助犬一起入住吗?
  • A. 可以与辅助犬(导盲犬、导聋犬、残疾者辅助犬)一起入住。请提前联系我们。
  • Q. 可以收看的电视频道都有哪些?
  • A. 可以收看到数字卫星广播电视、BS数字广播。还可收看300以上的电视节目的付费电视。此外,所有客房都提供镜像功能,可将移动设备内的内容投放在客房电视机上欣赏。
  • Q. 在客房内可听自己的移动设备内的音乐吗?
  • A. 所有客房都备有蓝牙音箱。
  • Q. 客房内有电话和通讯终端机吗?
  • A. 有智能手机用的终端机“handy”。除了可用自己的帐号使用SNS等应用软件外,还有附近的观光和购物信息等,在入住期间您可以带到外面使用。除了打日本国内的电话,有6个国家的电话也都免费。
  • Q. 可以使用信用卡吗?
  • A. 可以使用VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、Discover、银联卡。

关于交通

  • Q. 从新横滨站怎麽去酒店?
  • A. 乘坐JR横滨线、根岸线或横滨市营地铁蓝线18分钟到关内站(2018年8月:216~267日元),在JR关内站下车后,从北口检票口徒步约3分钟即到,或从市营地铁关内站9号出口徒步约1分钟。
  • Q. 从羽田机场怎么去酒店?
  • A. 电车:乘坐京滨急行线约20分钟在横滨站(2018年8月:478日元)下车后,换乘JR根岸线或横滨市营地铁蓝线约5分钟在关内站(2018年8月:133~206日元)下车。 机场巴士:乘坐开往“山下公园、港未来地区、红砖仓库”的京滨急行巴士约40分钟在“横滨第二合同厅舎”下车后徒步6分钟(2018年8月:720日元)。
  • Q. 从成田机场怎么去酒店?
  • A. 电车:乘坐JR成田特快约90分钟在横滨站下车后,换乘JR根岸线约5分钟在关内站下车(2018年8月时4,100日元)。 机场巴士:乘坐开往“YCAT”的机场巴士约90分钟在终点站下车(2018年8月:3,600日元)。在YCAT乘坐出租车10分钟即到(约1,300日元)。
  • Q. 有没有停车场? 费用是怎样的?
  • A. 有一个可停9辆车的停车场(其中轿车5辆;车高155cm以上的4辆。一晚1,500日元。)
  • Q. 可以预约停车场吗?
  • A. 到2019年3月31日
    我们不接受提前预约,先到先存,存满为止。
    从2019年4月1日起
    请联系我们预订停车场。 容量有限。我们可为您介绍附近的停车场。
  • Q. 若停车场已满没有车位怎么办?
  • A. 我们可为您介绍附近的停车场。
  • Q. 入住前或退房后也可以停车吗?
  • A. 从15点的入住时间到11点的退房时间内的使用收费为1,500日元。在此时间之外(入住前/退房后),要追加1,500日元。
  • Q. 有存车处吗?
  • A. 没有。

关于服务

  • Q. 免费出租的备品有哪些?
  • A. 免费出租的备品如下。 电器产品:熨裤机、熨斗、台灯、延长电缆、离子夹 寝具类:婴儿床 日用品:指甲刀、针线包、凉感枕头、化妆镜、葡萄酒开瓶器 游戏类:扑克牌、UNO牌、黑白牌、日本象棋 其他:轮椅
  • Q. 入住前或退房后也可以保管行李吗?
  • A. 在到达日及离店日的当天可以保管。离店日后的,如果您有第二次入住的预订,我们可以保留您的行李。
  • Q. 我想在入住前先将行李寄去,怎么办好呢?
  • A. 请在快递单的备考栏上填写入住预定日、宾客姓名后,寄到本酒店。
  • Q. 可以从酒店寄行李吗?
  • A. 可以,可用宅急送寄出。
  • Q. 有洗衣服务或干洗服务吗?
  • A. 没有。
  • Q. 酒店内有投币洗衣机吗?
  • A. 没有。
  • Q. 酒店内有小卖店吗?
  • A. 没有。离酒店徒步1分钟的地方有超市、便利商店。

关于酒店周边

  • Q. 附近有便利商店吗?
  • A. 离酒店徒步1分钟的地方有便利商店。
  • Q. 附近有外币兑换处吗?
  • A. 在JR樱木町站前有VIEW CARD外币兑换中心CIAL樱木町店(徒步约8分钟)。营业时间为10:00~19:00。此外,离酒店徒步2分钟的地方有SEVEN银行,您可用信用卡在ATM提取日元。
  • Q. 附近有医院吗?
  • A. 有。若有需要请咨询酒店前台。

关于餐厅

  • Q. 有着装要求吗?
  • A. 特别没有。但谢绝穿着客房内的室内便服进入餐厅。
  • Q. 我可以在餐厅吸烟吗?
  • A. 您只能在私人房间吸烟。
  • Q. 早餐内容是什么?
  • A. 日式或西式套餐,可在当日选择。