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FAQ

關於客房

  • Q. 客房內可以上網嗎?
  • A. 全館都備有無線及有限LAN。可用Wi-Fi免費上網。
  • Q. 可以使用USB充電嗎?
  • A. 備有USB充電器。
  • Q. 客房內可以吸煙嗎?
  • A. 很抱歉,本飯店全館禁煙並沒有吸煙區,造成不便之處,敬請諒解。
  • Q. 入住與退房的時間是幾點?
  • A. 入住從15:00開始/退房時間截止11:00
  • Q. 有沒有門禁時間?
  • A. 沒有。飯店櫃台24小時應對。
  • Q. 可以延遲退房嗎?
  • A. 需要追加費用。到15:00退房加收30%的房費,到18:00加收50%,超過18:00則加收全天的房費。
  • Q. 可以提前入住嗎?
  • A. 若一定要在15:00前入住的話,因為我們需要在前一天確保您的客房,所以要加收一天的房費。
  • Q. 有兒童費用嗎?
  • A. 7歲或以上的兒童收取與大人同樣的費用。6歲或以下的兒童,若單獨占用床或被褥時,則收取與大人同樣費用。
  • Q. 同睡的兒童也收費嗎?
  • A. 6歲或以下的兒童,與大人一起睡時,不收費。同睡兒童的數量為月下美人客房最多為2名,其他客房最多為1名。
  • Q. 座輪椅的人可以入住嗎?
  • A. 可以。我們設有無障礙房-夜顏(無障礙雙床雙人房/26㎡)。
  • Q. 客房內有冰箱嗎?
  • A. 有。所有客房都配有空的冰箱。此外,還備有入住客人人數的礦泉水。
  • Q. 有和寵物一起入住的客房嗎?
  • A. 很抱歉,我們飯店謝絕與寵物一起入住。
  • Q. 可與輔助犬一起入住嗎?
  • A. 可以與輔助犬(導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬)一起入住。請提前聯絡我們。
  • Q. 請告知可收看的電視節目。
  • A. 除了地面數位電視、BS數位電視之外,還可收看300以上的電視節目的付費電視。此外,所有客房都提供鏡像功能,可將行動裝置內的內容投放在客房電視機上欣賞。
  • Q. 在客房內可聽自己的行動裝置內的音樂嗎?
  • A. 所有客房都備有藍牙喇叭。
  • Q. 客房內有電話和行動裝置嗎?
  • A. 有智慧型手機用的終端機「handy」。除了可用自己的帳號使用SNS等APP之外,裡面還有附近的觀光和購物資訊等,在入住期間您可以帶到外面使用,而且除了可打日本國內的電話,有6個國家的電話也都免費。
  • Q. 可以使用信用卡嗎?
  • A. 可以使用VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、Discover、銀聯卡。

關於交通

  • Q. 從新橫濱站怎麼去飯店?
  • A. 搭乘JR橫濱線、根岸線或橫濱市營地鐵藍線18分鐘到關內站(2018年8月:216~267日圓),在JR關內站下車後,從北口剪票口徒步約3分鐘即到,或從市營地鐵關內站9號出口徒步約1分鐘。
  • Q. 從羽田機場怎麼去飯店?
  • A. 電車:搭乘京濱急行線約20分鐘在橫濱站(2018年8月:478日圓)下車後,轉乘JR根岸線或橫濱市營地鐵藍線約5分鐘在關內站(2018年8月:133~206日圓)下車。 機場巴士:搭乘往「山下公園、港未來地區、紅磚倉庫」的京濱急行巴士約40分鐘在「橫濱第二合同廳舎」下車後徒步6分鐘(2018年8月:720日圓)。
  • Q. 從成田機場怎麼去飯店?
  • A. 電車:搭乘JR成田特快約90分鐘在橫濱站下車後,轉乘JR根岸線約5分鐘在關內站下車(2018年8月時4,100日圓)。 機場巴士:搭乘往「YCAT」的機場巴士約90分鐘在終點站下車(2018年8月:3,600日圓)。在YCAT搭乘計程車10分鐘即到(約1,300日圓)。
  • Q. 有沒有停車場?費用是怎樣的?
  • A. 有一個可停9輛車的停車場(其中乘用車5輛;車高155cm以上的4輛。一晚1,500日圓。)
  • Q. 可以預約停車場嗎?
  • A. 我們不接受提前預約,先到先存,存滿為止。
  • Q. 若停車場已滿沒有車位怎麼辦?
  • A. 我們可為您介紹附近的停車場。
  • Q. 入住前或退房後也可以停車嗎?
  • A. 從15點的入住時間到11點的退房時間內的使用收費為1,500日圓。在此時間之外(入住前/退房後),要追加1,500日圓。
  • Q. 有自行車(機車)存放處嗎?
  • A. 沒有。

關於服務

  • Q. 免費出租的備品有哪些?
  • A. 免費出租的備品如下。電器產品:熨褲機、熨斗、檯燈、延長線、離子夾 寢具類:嬰兒床 日用品:指甲刀、針線包、涼感枕頭、化妝鏡、葡萄酒開瓶器 遊戲類:撲克牌、UNO牌、黑白棋(奧賽羅棋)、日本象棋 其他:輪椅
  • Q. 入住前或退房後也可以保管行李嗎?
  • A. 在抵達日及離店日的當天可以保管。關於離店後的保管,僅限對已有下次入住預訂的客人進行保管。
  • Q. 我想在入住前先將行李寄去,怎麼辦好呢?
  • A. 請在快遞單的備考欄上填寫入住預定日、賓客姓名後,寄到本飯店。
  • Q. 可以從飯店寄行李嗎?
  • A. 可以,可用宅急送寄出。
  • Q. 有洗衣服務或乾洗服務嗎?
  • A. 沒有。
  • Q. 飯店內有投幣洗衣機嗎?
  • A. 沒有。
  • Q. 飯店內有小賣店嗎?
  • A. 沒有。離飯店徒步1分鐘的地方有便利商店。

關於飯店周邊

  • Q. 附近有便利商店嗎?
  • A. 離飯店徒步1分鐘的地方有便利商店。
  • Q. 附近有外幣兌換處嗎?
  • A. 在JR櫻木町站前有VIEW CARD外幣兌換中心CIAL櫻木町店(徒步約8分鐘)。營業時間為10:00~19:00。此外,離飯店徒步2分鐘的地方有SEVEN銀行,您可用信用卡在ATM提取日圓。
  • Q. 附近有醫院嗎?
  • A. 有。若有需要請洽詢飯店櫃台。

關於餐廳

  • Q. 有著裝要求嗎?
  • A. 特別沒有。但謝絕穿著客房內的室內便服進入餐廳。
  • Q. 餐廳內可以吸煙嗎?
  • A. 僅限個室內可以吸煙。
  • Q. 早餐內容是什麼?
  • A. 日式或西式的套餐,可在當日選擇。