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隱私權政策

PROSTYLE旅館 橫濱馬車道(以下稱「本旅館」)以及經營本旅館的株式會社Propolife Hotels,充分認識到能特定顧客的資訊(以下稱「個人資料」)的重要性,並致力於妥善保護個人資料。
本旅館在提供各種服務過程中,會蒐集單個顧客、法人或團體顧客的個人資料。
蒐集顧客的個人資料,是在給顧客提供最高水準服務時的重要資料,同時本旅館也充分認識到確保個人資料適當地處理及使用的重要性。
本政策記載著本旅館如何蒐集個人資料、個人資料的使用目的如何、怎樣與第三人共享個人資料,以及為了徹底保護個人資料採用了什麼樣的安全管理措施等。

1. 關於個人資料之來源
本旅館主要依照以下方式蒐集個人資料:
1) 顧客提出的住宿登記卡
2) 附帶設施使用申請書
3) 會員申請書等
4) 本旅館入住時之記錄
5) 透過本旅館網站之訂房資訊
6) 其他文件及資料等

2. 關於個人資料之使用目的
本旅館將蒐集之個人資料用於下述目的:
1) 用於在使用本旅館時透過信件、電話、電子郵件、傳真等的方式與顧客聯絡的目的
2) 用於向顧客提供本旅館的商品、服務等相關資訊的目的
3) 用於本旅館內部業務推進的目的(含業務推進上所需向第三人的提供)
4) 用於集團旅館之內業務推進的目的
即使顧客從本旅館會員退會等與本旅館的關係終了時,只要在本旅館還擁有顧客個人資料的期間,本旅館都會依照本政策妥善處理顧客的個人資料。

3. 關於個人資料之蒐集範圍
本旅館從顧客那兒蒐集的個人資料主要有以下項目:
1) 姓名、地址、電話號碼以及電子郵件等其他聯絡方式的資訊;
2) 年齡、出生年月日、性別、職業、職位以及崗位等的屬性資訊;
3) 顧客的使用歷史記錄及顧客的愛好等其他資訊。
對於本旅館保有的個人資料,本旅館致力於保持其準確性和內容的最新性,若顧客的個人資料出現變更請及時告知。

4. 關於向第三人提供顧客之個人資料
本旅館除了本政策記載之外,不會向第三方揭露顧客的個人資料。但在下列情況下,本旅館向第三人揭露顧客的個人資料:當收到基於法律或稅務上的正式要求時;當集團旅館之間業務推進所需提供時;當為了提高對顧客服務時聽取第三人意見時等。
1) 集團公司之間的共享
為了提供有效確實的服務,或為增加顧客可選擇的商品和服務,會將顧客的個人資料在集團旅館或旅館的營運支持公司的Alpharga Hospitality合同公司之間共享。目的是用於集團旅館之間的業務推進,並由株式會社Propolife Hotels負責進行共享。
2) 提供的個人資料項目
顧客在使用旅館內設施之際提供的個人資料以及申請會員之際提供的所有個人資料或部分個人資料(本人或家屬的地址、姓名、電話號碼、公司名稱等)。
3) 提供方法
將記載個人資料的書面影本(文件類)、CD-ROM等其他儲存裝置透過當面提出、郵寄、傳真以及經由旅館內網路進行提供。
4) 依照本人要求停止個人資料之第三人提供相關手續(選擇排除)
本旅館接到停止向第三人提供本人個人資料的要求時,會及時停止向第三人提供。此外,將顧客的個人資料在集團公司之間共享之際,該個人資料的管理責任將由最初蒐集的本旅館進行管理,對於共享的個人資料項目依照使用目的僅限於所需目的範圍內加以使用。對於接受本旅館顧客資料揭露的公司,我們會要求僅限此目的範圍內使用個人資料,並對揭露的資料有保密義務,且僅限用於本旅館委托的業務目的利用顧客的個人資料。
此外,本旅館依照顧客的要求或為保護本公司或顧客的利益,經顧客的同意,會揭露顧客的個人資料。
另外,當司法或行政機關等保有正當權限方要求揭露時,本旅館會因協助而揭露顧客的個人資料。
本旅館絕不會向第三人轉讓顧客的個人資料。

5. 關於個人資料之安全措施
本旅館為了對顧客的個人資料進行保護,提高保密性,對資訊安全採取了最高水準的嚴格管理。
本旅館限定對顧客的個人資料訪問權限的使用員工或代理人。
此外,如「4. 關於向第三人提供顧客之個人資料」”所述,也要求本旅館使用的服務提供商也應嚴格遵守保密義務。
本旅館對於顧客的個人資料,努力做好物理性、電子性以及手續上的預防措施,以免遺失、誤用、毀壞、篡改、非法訪問以及泄漏等。
本旅館的資訊安全系統的其他特徵如下:
1) 使用了防火牆等特殊技術;
2) 產品或服務在網路上實際使用之前,進行安全性和運行可靠性的測驗,以及隨時對一般性的技術脆弱性進行詳細檢查;
3) 對於透過本公司的網站或線上服務,由內部及外部進行審計;
4) 對系統的結構基礎進行監控,努力發現找出脆弱的部分及外部非法進入的危險;
5) 透過本人確認或授權確認,對各種網站或訪問系統進行控制;
6) 對員工進行培訓,使其能及時對應新的危險及技術的發展,掌握最新的安全性對應技巧。

6. 關於隱私權保護與網際網路(Cookie)
顧客透過本旅館網站享受服務之際,請參閱以下資訊。
本旅館為了確保安全性以及為了讓使用者在使用中無需多次輸入密碼,處於管理目的採用了Cookie。並透過對訪問日誌的蒐集(例:顧客訪問了本旅館網站的哪些頁面,以及訪問頻度如何等)及公司內共享等,對本公司的服務情況、價值、特點等進行分析。
「Cookie」是由您的網路瀏覽器儲存在您的電腦硬碟上的小型文本文件。
此外,本網站如上所述透過對網站使用情況的分析,對網站進行改善。為了能給顧客提供更好的網站,作為網站流量分析工具使用了Google公司提供的Google AnalyticsTM的第三人的工具,此外有時還利用第三人的行為定位廣告的發送服務。
因此本網站利用了Google AnalyticsTM服務功能中的「客層和興趣報表」。透過使用這個分析,本旅館基於Google公司的興趣廣告資料和第三人的使用者資料(年齡、性別、興趣以及關心等),了解本網站使用者的屬性資訊。
但任何資訊都不含特定個人的資料,此外與本網站用獨自蒐集的資料搭配也不能對個人進行特定。
若顧客想拒絕透過Google Analytics的追蹤功能和使用者屬性的客層和興趣報表,用Google公司提供的以下選擇取消(opt-out)可以移除。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

其他廣告發送服務的停止透過各廣告發送公司網站進行處理。

7. 關於本政策之變更
對於本政策,本旅館依照對顧客個人資料之蒐集使用會有變更。
變更後的政策在本旅館網站上登載之時隨即生效。
本政策最新版本:2018年7月1日

8. 洽詢
關於對上述揭露的要求,依照個人資料保護相關法律法規以及其他適用的法令進行妥善處理。當顧客要求對個人資料內容進行修改、追加以及刪除時,也會依照個人資料保護相關法律法規進行妥善處理。若要求對個人資料進行揭露、修改或需要本旅館詳細的隱私權政策和個人資料保護政策,請與下述的客服窗口聯絡(關於個人資料的揭露或修改等可透過網站申請下載表格)。
此外,關於個人資料揭露手續所發生的費用,有可能由顧客自行負擔,敬請諒解。

【個人資料保護客服窗口】
PROSTYLE旅館 橫濱馬車道
郵遞區號:231-0014 日本神奈川縣橫濱市中區常盤町5-64
電話號碼:045-662-2222(受理時間10:00~17:00 週六週日例假日除外)

【申請表格下載(PDF:171KB)】

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